fbpx Как вернуть т овар? Услуги адвоката Чернигов, защита прав потребителя. | Денис Дмитриевич – частный адвокат Чернигов
 

Вы здесь

Как вернуть т овар? Услуги адвоката Чернигов, защита прав потребителя.

Як бути, якщо покупка виявилася неякісною або не підійшла вам з якоїсь іншої причини? Звичайно, можливо повернути товар продавцеві. Але всі ми знаємо, що це не так просто і магазини часто знаходять безліч причин, аби не прийняти покупку назад або якомога довше затягнути розгляду, щоб ви самі відмовилися від повернення.Тут необхідно отримати консультацію юриста.

Практично щодня ми з вами робимо різноманітні покупки. Продукти харчування, одяг, гігієнічні засоби, побутова техніка, предмети розкоші - зі збільшенням якості життя потреби людини зростають.

Захистом прав споживачів в м. Чернігові також займається мій коллега - Переверзєв Олександр Олександрович тhttp://advokat-perewerzew.com.ua/, до котрого ви також зможете звернутися за захистом своїх прав.

Як повернути товар у магазин?

Відносини між продавцями і покупцями, між постачальниками і споживачами послуг регулюються Законом «Про захист прав споживачів» від 7 лютого 1992 роки (далі Закон). Згідно Закону повернути покупку в магазин можливо в двох випадках:

Якщо товар виявився неякісним.

Якщо товар не підходить вам через деяких характеристик.

Повертаємо неякісний товар.

Якщо покупець придбав неякісний виріб, згідно з п. 1 ст. 18 Закону він має право на вибір будь-якого з наступних дій:

1. Вимагати заміни покупки:

- На товар тієї ж марки або моделі без будь-якої доплати, навіть якщо за минулий час ціна вироби змінилася;

- На товар іншої марки або моделі з відповідною доплатою або поверненням коштів.

2. Залишити виріб собі:

- Вимагаючи з продавця зменшення ціни;

- Вимагаючи усунення недоліків за рахунок продавця;

- Провести за свій рахунок ремонт і зажадати з продавця його вартість.

3. Повернути товар продавцеві і зажадати повернення грошових коштів.

Причому покупець має право самостійно вибрати будь-який із запропонованих Законом варіантів, незалежно від бажання продавця. Але в будь-якому випадку, якщо у продавця є сумніви в тому, що товар дійсно неналежної якості, він має право провести експертизу якості.

Експертиза здійснюється за рахунок продавця, але якщо буде доведено, що товар став неякісним внаслідок неправильного поводження з нею або зловмисних дій покупця, останній буде зобов'язаний відшкодувати її вартість.

Під час проведення експертизи або ремонту, продавець зобов'язаний безоплатно надати покупцеві подібного виробу для використання його за призначенням. Дана вимога не поширюється на такі види технічно складного товару:

  • Автомобілі та інша техніка, крім техніки, призначеної для інвалідів, а також будь-яких плавзасобів;
  • меблі;
  • Електропобутові прилади, які використовуються в медичних цілях або як предмети особистого користування;
  • Електропобутові прилади, які використовуються для обробки і приготування їжі;
  • Цивільна зброя і його частини.

Чи можна повернути товар належної якості? Поради юриста.

Звичайно! Адже повернути назад можна не тільки товар поганої якості, але і ті речі, які не влаштовують покупця в силу будь-яких причин, про це говорить нам закон.

При цьому необхідно дотримати кілька умов:

  1. Повернути можна тільки непродовольчий товар. Якісні продукти харчування обміну та поверненню не підлягають.
  2. Повернути можна виріб, що не підійшло за габаритами, фасоном, формою, кольором, розмірами або комплектації, а також в тому випадку, якщо ви купували річ для певної мети, а вона для цього не призначена (наприклад, якщо продавець не правильно пояснив вам технічні характеристики покупки);
  3. Повертати можна тільки товар, не був у користуванні. Він повинен бути належного вигляду і якості, на ньому повинні бути збережені всі ярлики і пломби.

При поверненні товару належної якості покупець може вчинити так:

  • Обміняти виріб на подібний;
  • У разі відсутності товару укласти угоду з продавцем про заміну в момент нового надходження;
  • У разі, якщо обмін не можливий, відмовитися від угоди купівлі-продажу, зажадавши повернення грошових коштів.
  • У разі повернення якісного товару буде діяти пріоритет продавця, а не покупця. Перш за все (якщо це можливо), бажано покупку обміняти. І тільки при неможливості такого рішення, можна товар повернути.

Крім того, 19 січня 1998 року був прийнятий «Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації» (далі Перелік). Згідно з цим документом, не підлягають поверненню та обміну наступні товари:

  • Вироби медичного характеру та лікарські засоби;
  • Предмети особистої гігієни;
  • Парфуми та косметичні засоби;
  • Товари, які відпускаються метражем;
  • Нижня білизна і панчішно-шкарпеткові вироби;
  • Посуд і пакувальний матеріали для їжі;
  • Побутова хімія, агрохімікати та пестициди;
  • меблі;
  • Вироби з дорогоцінних металів або з дорогоцінним камінням;
  • Автомобілі та мотовелотовари, плавзасоби;
  • Технічно складні товари побутового призначення з встановленими на них гарантійними термінами;
  • Цивільна зброя і його частини;
  • Тварини і рослини;
  • Друковані видання непериодического характеру.

Вироби з даного переліку можливо обміняти або повернути тільки в разі виявлення в них істотних недоліків.

Для ефективного вирішення питань щодо повернення товару  учаснику не завадить консультація юриста Чернігова.  Детальніше про мене http://advokat-ryabinin.org.ua/

Ми пропонуємо свою допомогу в справах різних категорій.

Раджу додатково ознайомитись зі статтею

Image: 
Как вернуть т овар? Услуги адвоката Чернигов, защита прав потребителя.
Як бути, якщо покупка виявилася неякісною або не підійшла вам з якоїсь іншої причини? Звичайно, можливо повернути товар продавцеві.
2016-08-06T17:39:36+04:00

Обратная связь

НОВОСТИ

Читаючи обставини справи, як клієнт приватбанку неволею напружуусь.

Обставини справи коротко викладені. Для ідентифікації рішення  - номер в єдиному реєстрі 520/15589/15-ц.

Вот и подходит к концу это год. Каждый год приносит много хорошего, а о плохом мы не будем вспоминать. Пусть наступающий год будет для Вас удачным, пусть всё сложится.

З нагоди святкування дня адвокатури в 2018 р., за "сумлінну працю" Чернігівський міський голова привітав як особисто адвоката Дениса Рябініна, так і новостворене адвокатське об'єднання "Рябініна та